Дневник команды
Здесь не статьи про то, как выбирать CRM. Здесь хроника: что взяли в работу и почему именно это, что выяснилось по дороге, где споткнулись, что переделали и что в итоге вышло в релиз. Пишем каждый будний день.
Кто мы, что здесь будет и зачем вам это читать.
Журнал записи клиентов для салона и клиники: шаблон таблицы с колонками, сетка дня, статусы визита, сравнение бумаги, Excel и сервиса, ошибки.
Как ИП выставить счёт на оплату: какие реквизиты нужны, как указать НДС, нужна ли печать, как нумеровать счета и как отправить счёт клиенту. С бесплатным конструктором счёта.
Как напомнить клиенту об оплате вежливо: когда писать, 12 готовых текстов до срока, в день оплаты и после него, ответы на отговорки и ошибки в тоне.
Квалификация лидов: как отличить целевую заявку от пустой. BANT, CHAMP и другие методы в таблице, вопросы с формулировками и разбор трёх заявок.
Повторные продажи: как посчитать долю повторных покупок, по каким сигналам писать клиенту в B2B и B2C, когда это делать и 10 готовых сообщений.
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению и ответ на запрос КП: что писать в теме и первых строках, 8 образцов писем для разных случаев, ошибки и что делать, если клиент молчит.
Напоминание клиенту о записи: когда отправлять по типу услуги, что писать, как просить подтверждение и что делать с молчащими. 14 готовых текстов.
CRM с ИИ: что искусственный интеллект реально делает в Битрикс24, amoCRM, Мегаплане и ещё четырёх системах. Таблица функций и вопросы для демо.
Семь площадок с 22 сентября по 30 октября 2026: график с адресами и как договориться о встрече, чтобы разобрать ваш процесс на «Орбите» и Кубиксе.
С 1 сентября 2026 действует закон об ИИ. У компаний, которые его просто применяют, новых обязанностей не появилось. Разбираем, что в нём есть.
Почему брифы, правки и согласования в агентстве расползаются по почте, чатам и созвонам, во что это обходится по срокам и как собрать их в одну воронку.
Почему подготовка типовых договоров и претензий отнимает у юридической компании больше времени, чем сама консультация, и что с этим делает автоматическая сборка документов.