Дневник команды
Здесь не статьи про то, как выбирать CRM. Здесь хроника: что взяли в работу и почему именно это, что выяснилось по дороге, где споткнулись, что переделали и что в итоге вышло в релиз. Пишем каждый будний день.
Кто мы, что здесь будет и зачем вам это читать.
Семь площадок с 22 сентября по 30 октября 2026: график с адресами и как договориться о встрече, чтобы разобрать ваш процесс на «Орбите» и Кубиксе.
С 1 сентября 2026 действует закон об ИИ. У компаний, которые его просто применяют, новых обязанностей не появилось. Разбираем, что в нём есть.
Почему брифы, правки и согласования в агентстве расползаются по почте, чатам и созвонам, во что это обходится по срокам и как собрать их в одну воронку.
Почему подготовка типовых договоров и претензий отнимает у юридической компании больше времени, чем сама консультация, и что с этим делает автоматическая сборка документов.
Почему запись на бумаге и в мессенджерах стоит автосервису клиентов и денег: пять мест, где заявка не доходит до подъёмника.
Почему записи в салоне красоты срываются, когда журнал лежит в блокноте и переписке администратора, и что меняет автоматическое напоминание.
Почему записи в клинике срываются, сколько стоит пустое окно в расписании врача и что закрывает напоминание, отправленное системой, а не регистратурой.
Что происходит с базой агентства недвижимости, когда уходит агент, почему история клиента уходит вместе с ним и как удержать её внутри компании.
Два исследования за две недели: LLM используют 86% крупных компаний, а агенты стоят на пилоте. Разбираем барьеры и что они значат для небольшой компании.
Возражение, в котором клиент прав: заполнение CRM это вторая работа поверх первой. Разбираем, откуда карточка берёт данные сама и что остаётся человеку.
Ставим задачу словами и смотрим, где в прототипе проходит граница между тем, что ИИ-сотрудник делает сам, и тем, что уходит к вам на подтверждение.
Переходим на одну цену входа с магазином отраслевых модулей, дочиняем работу с телефона и пробуем управлять платформой из чата.