Отрасли / CRM для интернет-магазина
✦ Заказы, сборка и доставка под одной ролью на каждом этапеЗаказы приходят с Ozon, Wildberries, своего сайта и соцсетей, а собирает и отгружает их по факту одна и та же команда в разных чатах. Орбита, CRM для интернет-магазина и маркетплейса, ведёт заказ по воронке от подтверждения до доставки, а у каждого сотрудника своя роль: оператор заказов, логист, поддержка покупателей.
Знакомо?
Слева то, с чем сталкивается почти любой интернет-магазин. Справа то, как это устроено в Орбите.
| Ваша ситуация | Как устроено в Орбите |
|---|---|
| Заказы с Ozon, Wildberries, сайта и соцсетей ведутся в разных местах | Все заказы попадают в одну воронку «Новый заказ → Подтверждён → Оплачен → Сборка → Передан в доставку → Доставлен» |
| Непонятно, кто отвечает за заказ на конкретном этапе | Три роли с чёткой зоной ответственности: оператор заказов, логист, поддержка покупателей |
| Возвраты и отмены теряются среди обычных заказов | Возврат и отмена — отдельные статусы воронки, видны сразу |
| Клиенты пишут в WhatsApp и Telegram, ответы теряются между менеджерами | Единый мессенджер собирает переписку по каждому заказу в одной карточке |
| Заказ завис на сборке, а узнают об этом от недовольного клиента | Агент-аналитик каждый день подсвечивает заказы без движения |
Как начать
Воронка «Заказы» и роли оператора, логиста и поддержки в системе уже есть. Донастраиваем каналы и статусы под ваш процесс.
Откуда приходят заказы, как устроена сборка и доставка, кто за что отвечает.
выВоронка «Заказы» и роли оператора, логиста, поддержки собираются под ваш процесс.
мыПроводим через воронку реальный заказ на демо-стенде, до какой-либо оплаты.
мыПлатите, только когда увидите свой заказ живьём — от подтверждения до доставки.
выКейсы
Цифры из внедрений, которые уже прошли: как автоматизация меняет время на рутину.
Расчёт сметы, презентации и общение с клиентом теперь ведут ИИ-сотрудники: цикл сделки сократился с 7 дней до 2–3.
ИИ-сотрудник разбирает бриф и сам формирует смету и документы по готовым блокам сайта, вместо оценки командой из 4–5 специалистов.
Автоматический расчёт размера жалюзи для клиента: при тех же вводных расчёт стал в 2 раза быстрее, чем в 1С.
Тариф
Один тариф со всем функционалом платформы. Цена за компанию в месяц, а не за каждого сотрудника.
При оплате за год скидка 20 %. В тариф включено 100 000 токенов ИИ в месяц. Все условия — на странице тарифа.
Безопасность
Хранение на серверах внутри страны
По требованиям закона о персональных данных
Гибкое разграничение по ролям
Регулярные бэкапы данных
Частые вопросы
Свяжитесь с нами
Покажем на демо-стенде, как это будет работать у вас, до того как вы решите платить.