Где теряются лиды, пока их не видно

Заявка приходит не одним и тем же путём: сайт, Telegram, Max, почта, звонок. Пока менеджер разбирается в одном канале, во втором клиента уже ждёт кто-то другой.

Три места, где лид теряется чаще всего

• Написали в Telegram в разгар дня, менеджер на созвоне: ответ ушёл через час, а клиент за это время написал ещё двум компаниям
• Оставили заявку в субботу вечером: до понедельника до неё никто не дотронулся
• Задали вопрос в непривычном канале: письмо увидели, сообщение в Max нет

Что делает агент приёма заявок

Такие моменты у нас закрывает агент приёма заявок: собирает сообщения из портала клиента, виджета на сайте, Max, Telegram и почты в одну ленту сделки и отвечает сразу, 24 часа в сутки, без выходных и без «на созвоне».

Что это значит для вас

Первым отвечает не тот, у кого лучше менеджер, а тот, у кого лид не ждёт человека. Если узнали свой случай, напишите в комментариях, в каком канале теряете лиды чаще всего: разберём частые случаи в следующих постах.

— Александр