Интеграция с Wazzup (WhatsApp, Telegram)

Wazzup — сервис подключения мессенджеров (WhatsApp, Telegram) к CRM. Интеграция позволяет вести переписку с клиентами прямо из платформы: диалоги видны в карточке клиента, входящие сообщения попадают в мессенджер платформы.

Способы подключения

Новый аккаунт (White Label). Если у вас ещё нет Wazzup — аккаунт создаётся автоматически при подключении интеграции. Оплата и управление каналами происходят внутри платформы, отдельный кабинет Wazzup не нужен.

Существующий аккаунт (Label). Если Wazzup у вас уже есть — нажмите «Подключить существующий аккаунт» и авторизуйтесь на странице Wazzup. Платформа получит доступ только к перечисленным при авторизации правам; пароль от Wazzup платформе не передаётся.

Как подключить

1. Откройте раздел Интеграции и найдите карточку «Wazzup (WhatsApp, Telegram)».
2. Выберите способ подключения — новый или существующий аккаунт.
3. После подключения статус на карточке сменится на «Подключено».

Безопасность

• Токены доступа хранятся в зашифрованном виде и не отображаются в интерфейсе.
• Отозвать доступ можно в любой момент — отключением интеграции или в кабинете Wazzup.

Окна чатов

После подключения в интерфейсе появляются кнопки «Чаты»:

• В разделе «Клиенты» — общее окно всех чатов Wazzup, доступных вам.
• В карточке клиента — чаты именно с этим клиентом (WhatsApp по номеру телефона из карточки, Telegram). При первом открытии клиент автоматически появится в Wazzup как контакт со ссылкой на его карточку в Орбите.

Переписка идёт от вашего имени: сотрудники платформы автоматически заводятся в Wazzup как пользователи.

Что дальше

Приём входящих сообщений в ленту клиента и уведомления появятся в следующих обновлениях интеграции. Статья будет дополняться.