Заявки из мессенджеров (бот)

Раздел CRM → Заявки — очередь заявок, присланных вашим ботам в Telegram и Max.

Как это работает

1. Клиент или агент пишет боту в свободной форме (текст + фото, можно альбомом).
2. AI разбирает сообщение по схеме вашей компании: тип услуги, бюджет, сроки, адрес — набор полей настраивается.
3. Бот задаёт уточняющие вопросы кнопками, показывает итог и просит подтвердить.
4. Подтверждённая заявка попадает в очередь — менеджер проверяет и в один клик создаёт сделку (или запрос в поддержку).

Настройка

Кнопка «Настроить бота» на странице заявок: выберите отраслевой шаблон (недвижимость, digital, производство, стройка, авто, услуги) или опишите компанию своими словами — AI соберёт схему полей. Режим «Заявки» включается у канала бота в Поток (AI) → Каналы.

Возможности

• Опознание отправителя по телефону — заявка привяжется к существующему контакту и клиенту.
• Статус по запросу: агент пишет боту «что с #1003?» и получает ответ.
• Фото и альбомы сохраняются в заявке.